Die IPS ist seit 1985 ein zuverlässiges Dienstleistungsunternehmen, welches mit Kompetenz und Qualität Lösungen im Bereich Personalverleih und Personalvermittlung anbietet.

Wir schliessen die Lücke!

Für ein Unternehmen in Dietikon, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

Teamleiter Service Management (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Erbringung der vertraglich vereinbarten SLA gegenüber unseren Service-Kunden
• Du stellst das monatliche interne und externe Reporting und Controlling sicher
• Du koordinierst Aktivitäten zu den Kunden mit seinen Service Managern und dem Accountmanagement des Kunden
• Du sorgst für einen wirtschaftlichen Einsatz der personellen Ressourcen
• Du stellst den Informationsfluss innerhalb des Teams und des Kunden sicher
• Du sorgst für eine aktuelle Führung und Dokumentation der Kundensituationen
• Du entwickelst die Service-Prozesse ständig weiter und stellt deren Umsetzung sowie Einhaltung sicher
• Du übernimmt periodisch die Rolle des «Manager on Duty» (MoD)

Dein Profil:

• Führungserfahrung in einem IT-Umfeld
• Erfahrung im Service Management nach ITIL
• Basis Erfahrung Projektmanagement
• Fundierte Erfahrung im IT-Infrastrukturumfeld
• Unternehmerisches Handeln und Denken
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen
• Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Verhandlungsgeschick
• Wirtschaftsinformatiker HF / FH / Uni / Eidg. Fachausweis oder gleichwertige Ausbildung

Das bieten wir Dir:

• Die Möglichkeit, dein Wissen und Können mit persönlichem Engagement bei deinen Kunden einzubringen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Bis zu 3 Tagen Homeoffice
• Interessante und reale Weiterentwicklungsmöglichkeiten  
• Motiviertes, dynamisches Team
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Arbeitsort: Dietikon, 3 Min vom Bahnhof

Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen und motivierten Team. Es erwartet Sie eine moderne Infrastruktur sowie ein attraktives Gehaltspaket. Ihre Weiterbildung und persönliche Entwicklung ist unserem Kunden ein Anliegen und wird unterstützt.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Lust haben, das Team zu verstärken, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.